Chatbot เยี่ยมอย่างใด ?

อันนี้น่าศึกษามาก เหตุด้วยความที่ Chatbot นั้น มันอาจจะประยุกต์ให้กับหลายๆ แพลตฟอร์ม หลายๆ กิจการได้ มันจึงเปรียบผู้ช่วยที่ดีมากๆตัวนึง ที่จะคอยมาช่วยเหลือเราสอดส่องดูแลผู้บริโภคหรือไม่ก็ผู้บริโภคแพลตฟอร์มพร้อมทั้งการงานของเรา เช่นว่า

– คอยตอบคำถามว่าด้วยการใช้งาน เสนอข่าวสาร โปรโมชั่น จากร้านรวงหรือไม่ก็สำนักข้อมูลนานา

– ช่วยเหลือในการปิดการค้าของซื้อของขาย คอยชักชวนผู้บริโภค ทำใบเสร็จรับเงิน และหน้าวางเงิน ให้คำแนะนำในด้านนานา

– ช่วยดูแลรักษาผู้ใช้ ตัวอย่างเช่นในการทำงานการร่อน สามารถดูไฟล์ เช็คอิน เที่ยวบินพร้อมทั้งอื่นๆได้

– ช่วยพัฒนาสินค้า เอ๊ะ ช่วยแก้ไขเช่นไร คือมันมีบอทที่ช่วยพูดคุยกับผู้ใช้เพื่อจะหาฟีดแบ็กว่า เบียร์ที่ผู้ซื้อดื่มมีรสชาติดี ไม่ดี กลิ่นไอคือยังไง มูลค่าเป็นอย่างไร ซึ่งสามารถสำรองเอาข่าวสารส่วนนี้มาขยายรสพร้อมทั้งราคาได้ทันทีทันใด

– คนช่วยด้านไฟแนนซ์ อย่างของ American Express ปล่อยเจ้า Amex Bot ที่เฝ้ารอช่วยดูเรื่องของสิทธิ์ผล แจ้งการทำธุรกรรมหรือแม้แต่อัพเดทวงเงิน ทำเอาผู้บริโภคบัตรเครดิตง่ายขึ้นอีกชั้น

ซึ่งพูดจาไปคงมองไม่เห็นทัศนียภาพเต็มที่ ผมขออนุญาตทดลองอธิบายธุรกิจการค้าหลายๆตัวที่นำพาเอา Chatbot มาประยุกต์ใช้แน่ๆ เพื่อให้เพิ่มขึ้นประสิทธิภาพให้ดูกันครับ

CNN News อันนี้ผมก็เป็นหนึ่งใน subscriber ของเจ้า Chatbot ตัวนี้ เจ้า Chatbot ตัวนี้จะช่วยให้เราตามข้อมูล ไม่ก็ไต่ถามที่เราสนใจได้ เช่นว่า ผมลองพิมพ์ดีดคำว่า arsenal เข้าไป ตัวบอทก็จะหาข้อมูลที่มีความเกี่ยวกับกับคีย์เวิร์ดนี้มาให้เรา